actuele vragen

Het bestellen van een e-book of pdf is nu niet mogelijk. Helaas is het nog niet duidelijk of en wanneer dit weer mogelijk is.
Heeft dit je geholpen?

De levertijden verschillen per fotoproduct. Controleer de actuele levertijd van een fotoproduct op de productpagina.

  • Voor ontwikkelen en afdrukken geldt een levertijd van 12-14 werkdagen vanaf het moment dat je je materiaal inlevert.
  • Voor digitaliseren geldt een levertijd van 5-15 werkdagen vanaf het moment dat je je materiaal inlevert.

De genoemde levertijd in werkdagen gaat in op de eerstvolgende werkdag na de dag dat je jouw bestelling plaatst of dat je het materiaal inlevert.

Heeft dit je geholpen?

Goed nieuws! 

De losse fotobladen in mat en glans kan je weer bij ons bestellen.

Heeft dit je geholpen?

Na het plaatsen van je ontwikkelen/afdrukken bestelling ontvang je de verzendenvelop na 1-2 werkdagen.

Na het plaatsen van je digitalisatie bestelling ontvang je de verzendenvelop na 1-3 werkdagen.

Heeft dit je geholpen?
Helaas is het momenteel niet mogelijk om luxe fotoboeken die online zijn gemaakt opnieuw te bestellen, omdat we deze projecten niet bewaren. We zijn hard aan het werk om deze optie snel weer beschikbaar te maken. Wil je je luxe fotoproject bewaren na je bestelling? Download dan onze offline software.
Heeft dit je geholpen?

Ontvang je de bestelling thuis? Zodra jouw bestelling onderweg is, worden je digitale bestanden zichtbaar in je HEMA foto account.
Haal je de bestelling op bij een HEMA-winkel? Jouw digitale bestanden worden 7 dagen na het ophalen zichtbaar in je HEMA foto account.

Om de digitale bestanden te vinden, volg je onderstaande stappen:

  • Ga naar 'mijn bestellingen'
  • Klik vervolgens op 'bekijk de details' van de desbetreffende order
  • Rechts zie je de knop 'download mijn bestanden'
  • Lukt dit niet, gebruik dan bijvoorbeeld winzip of 7-zip. Uitleg over het uitpakken van je bestanden vind je hier: Windows / MacOS (Apple)

Vanaf het moment dat de digitale bestanden beschikbaar zijn, heb je 4 weken de tijd om deze te downloaden.

Heeft dit je geholpen?
terug naar overzicht