actuele vragen
De levertijden verschillen per fotoproduct. Controleer de actuele levertijd van een fotoproduct op de productpagina.
- Voor ontwikkelen en afdrukken geldt een levertijd van 12-14 werkdagen vanaf het moment dat je je materiaal inlevert.
- Voor digitaliseren geldt een levertijd van 5-15 werkdagen vanaf het moment dat je je materiaal inlevert.
De genoemde levertijd in werkdagen gaat in op de eerstvolgende werkdag na de dag dat je jouw bestelling plaatst of dat je het materiaal inlevert.
Na het plaatsen van je ontwikkelen/afdrukken bestelling ontvang je de verzendenvelop na 1-2 werkdagen. Na het plaatsen van je digitale bestelling ontvang je de verzendenvelop na 1-3 werkdagen.
Ontvang je de bestelling thuis? Zodra jouw bestelling onderweg is, zijn je digitale bestanden zichtbaar in je HEMA foto account. Haal je de bestelling op in een HEMA winkel? Dan zijn jouw digitale bestanden na het betalen zichtbaar in je HEMA foto account.
Om de digitale bestanden te vinden, volg je onderstaande stappen:
- Ga naar mijn bestellingen
- Klik op bekijk de details van je bestelling
- Rechts zie je de knop download mijn bestanden. Vanaf het moment dat de digitale bestanden beschikbaar zijn, heb je 4 weken de tijd om deze te downloaden.